Términos y condiciones

1. Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones se aplicarán a todo acceso, uso y transacción realizada en el sitio web de Lo Que Buscabas (en adelante, «el Sitio»), operado por Creativos Spa, 77.297.954-7. Este documento forma parte integral de todos los actos y contratos que se celebren a través del Sitio entre los usuarios (en adelante, «el Cliente») y Lo Que Buscabas (en adelante, «la Empresa»).

2. Normativa Aplicable

Todas las transacciones realizadas en el Sitio se rigen por la legislación vigente en la República de Chile, especialmente por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

3. Registro del Cliente y Clave Secreta

Para realizar una compra, será requisito que el Cliente se registre en el Sitio, aceptando estos Términos y Condiciones. El Cliente creará una clave secreta que es de su uso y responsabilidad exclusiva. Es deber del Cliente mantener la confidencialidad de su clave y notificar de inmediato a la Empresa en caso de pérdida o uso no autorizado.

4. Obligación de Información del Cliente

Es responsabilidad del Cliente informarse sobre las características, compatibilidad y condiciones de los productos antes de realizar la compra. La información y fotografías en el Sitio son referenciales y se basan en los datos proporcionados por los fabricantes.

5. Vigencia de Ofertas, Precios y Stock

Los precios, ofertas y promociones publicados en el Sitio son exclusivos para compras online y estarán vigentes mientras exista stock disponible. La Empresa se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en el Sitio en cualquier momento. Sin embargo, esto no afectará los derechos adquiridos por los Clientes en transacciones ya validadas. En caso de un error manifiesto en el precio de un producto, la Empresa se reserva el derecho de anular la transacción, realizando la devolución íntegra del dinero pagado.

6. Proceso de Compra y Validación

Toda orden de compra pasará por un proceso de validación por parte de la Empresa. Esto incluye la verificación del medio de pago, la disponibilidad de stock y los datos del Cliente. La compra se considerará confirmada y el consentimiento formado, solo cuando el Cliente reciba un correo electrónico de confirmación final por parte de Lo Que Buscabas.

7. Medios de Pago

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio podrán ser pagados a través de los medios de pago electrónicos disponibles en nuestra plataforma (ej: Webpay Plus, Mercado Pago, Transferencia Bancaria), los cuales serán informados claramente durante el proceso de compra.

8. Despacho y Entrega de Productos

El despacho se realizará a la dirección indicada por el Cliente. Los plazos, costos y condiciones están detallados en nuestra Política de Despachos. Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección correcta y asegurarse de que una persona mayor de edad pueda recibir el producto. A la recepción, es importante revisar el producto antes de firmar la guía de despacho en señal de conformidad.

9. Garantías, Cambios y Devoluciones

En Lo Que Buscabas, tu confianza es nuestra prioridad. Todas tus compras están protegidas:

• Garantía Legal: Conforme a la Ley del Consumidor, tienes seis (6) meses desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a reparación, cambio o devolución del dinero por defectos de fábrica.

• Derecho a Retracto: Para compras online, tienes 10 días corridos desde la recepción para devolver un producto si no cumple tus expectativas, siempre que esté sin uso y en su empaque original sellado.

• Procedimiento Detallado: Para conocer el procedimiento exacto, por favor revisa nuestra [Política de Garantía y Devoluciones](enlace a tu página de garantía), la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

10. Comunicaciones Promocionales y Boletín

Al registrarse en nuestro Sitio y aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente acepta registrarse en nuestro boletín y recibir comunicaciones promocionales sobre nuestros productos, servicios y ofertas a través de correo electrónico u otros medios. Sin embargo, respetamos tu decisión. Si en cualquier momento deseas dejar de recibir estas comunicaciones, podrás solicitar tu desuscripción de forma simple y gratuita a través del enlace «Anular suscripción» incluido en cada correo, o contactando a nuestro servicio al cliente.

11. Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales proporcionados por el Cliente serán tratados de forma confidencial y utilizados para procesar la compra, coordinar el despacho, mejorar la experiencia de usuario y enviar las comunicaciones promocionales autorizadas, todo en conformidad con la Ley N° 19.628. El Cliente siempre tendrá derecho a solicitar la información, rectificación o eliminación de sus datos. La Empresa no compartirá esta información con terceros no relacionados directamente con el proceso de la transacción.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logos, marcas y software, es propiedad de Creativos Spa. Su uso, reproducción o distribución sin autorización expresa está prohibido.

13. Solución de Conflictos

Para cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna de Santiago, conforme a la legislación chilena.