Política de Privacidad

Política de Privacidad de Lo Que Buscabas

Lo Que Buscabas, operado por Creativos Spa, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales con la máxima seriedad y transparencia. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información, en estricto cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile, por eso nuestra Políyica de Privacidad siempre buscamos protejerte.

 

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

  • Razón Social: Creativos Spa

  • Nombre Comercial: Lo Que Buscabas

  • RUT: 77.297.954-7

  • Correo de contacto para temas de privacidad: contacto@loquebuscabas.cl

 

2. ¿Qué Información Recopilamos?

Para ofrecerte nuestros servicios, recopilamos los siguientes tipos de datos:

  • Datos de Identidad: Nombre, apellido, número de RUT.

  • Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de despacho y facturación.

  • Datos de Transacción: Detalles sobre los productos que has comprado, historial de pedidos y medio de pago utilizado (no almacenamos datos de tarjetas de crédito).

  • Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otros datos de navegación recopilados a través de cookies para el correcto funcionamiento del sitio.

 

3. ¿Cómo y Para Qué Utilizamos tu Información?

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades, siempre basadas en tu relación con nosotros:

  • Para procesar tu compra: Validar tu identidad, procesar el pago y gestionar el despacho y la entrega de tus productos.

  • Para comunicarnos contigo: Enviarte confirmaciones de pedido, notificaciones de envío y contactarte si hay algún problema con tu orden.

  • Para mejorar nuestro servicio: Analizar datos de navegación de forma anónima para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y así mejorar su diseño y funcionalidad.

  • Para Marketing y Comunicaciones: Enviarte nuestro boletín, ofertas y promociones, únicamente si nos has dado tu consentimiento explícito para ello (ver punto 4).

  • Para cumplir con obligaciones legales: Emitir boletas o facturas y responder a requerimientos de autoridades competentes.

 

4. Consentimiento para Comunicaciones de Marketing

Al registrarte en nuestro sitio y aceptar nuestros Términos y Condiciones, te daremos la opción de suscribirte a nuestro boletín. Solo te enviaremos correos promocionales si contamos con tu consentimiento. Si en algún momento deseas dejar de recibirlos, podrás anular tu suscripción fácilmente a través del enlace incluido en cada correo.

 

5. ¿Con Quién Compartimos tus Datos?

Tu privacidad es fundamental. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines de marketing. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con empresas que nos ayudan a prestarte nuestro servicio:

  • Empresas de Despacho (Couriers): Como Starken, Blue Express, Chilexpress, para que puedan entregar tu pedido.

  • Pasarelas de Pago (Transbank, Mercado Pago, etc.): Para procesar el pago de tu compra de forma segura.

  • Autoridades Legales: En caso de ser requerido por una orden judicial o una investigación legal.

 

6. Seguridad de tus Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

 

7. Tus Derechos como Titular de los Datos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.

  • Rectificar tus datos si son inexactos o incompletos.

  • Cancelar o eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.

  • Oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas (como el marketing directo).

Para ejercer estos derechos, por favor, envíanos una solicitud a nuestro correo de contacto: privacidad@loquebuscabas.cl, adjuntando una copia de tu cédula de identidad para verificar tu titularidad.

 

8. Uso de Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento (como el carrito de compras) y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Para más detalles sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, por favor, consulta nuestra Política de Cookies.

 

9. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o a nuevas prácticas. Cualquier modificación será publicada en esta misma página.