Términos y condiciones
Términos y Condiciones
CLÁUSULA I – ÁMBITO DE APLICACIÓN Y DEFINICIONES LEGALES
1.1. Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, «los Términos») regulan las relaciones contractuales derivadas del acceso, navegación y utilización del sitio web www.loquebuscabas.cl (en adelante, «el Sitio»), propiedad de CREATIVOS SPA, RUT 77.297.954-7 (en adelante, «el Proveedor»), y de todas las transacciones de compraventa celebradas a través del mismo, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1° de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1.2. Se entenderá por «Cliente» toda persona natural o jurídica que utilice el Sitio para la adquisición de productos, rigiéndose esta relación por las disposiciones del Título IV de la Ley N° 19.496, aplicable a las contrataciones realizadas mediante sistemas de comercio electrónico.
CLÁUSULA II – CAPACIDAD LEGAL Y ACEPTACIÓN
2.1. Para utilizar los servicios del Sitio, el Cliente declara bajo fe de juramento ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarse conforme a lo establecido en el artículo 1446 del Código Civil chileno.
2.2. La navegación en el Sitio y la celebración de cualquier acto o contrato a través del mismo implica la aceptación expresa, plena e irrevocable de todos y cada uno de estos Términos, los cuales se entenderán incorporados automáticamente al contrato sin necesidad de su transcripción expresa, de acuerdo con el artículo 5° de la Ley N° 19.496.
CLÁUSULA III – INFORMACIÓN COMERCIAL Y OBLIGACIONES PRE-CONTRACTUALES
3.1. El Proveedor cumple con el deber de información pre-contractual establecido en el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, poniendo a disposición del Cliente, de forma clara, veraz y oportuna, toda la información relativa a las características esenciales de los productos, precios, condiciones de pago y gastos adicionales.
3.2. Los precios publicados incluyen todos los impuestos aplicables, especialmente el Impuesto al Valor Agregado (IVA), conforme a lo dispuesto en el artículo 8° de la Ley sobre Impuesto a las Ventas y Servicios.
3.3. El Proveedor se reserva el derecho de modificar los precios y características de los productos en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten los contratos ya perfeccionados, en ejercicio del principio de autonomía de la voluntad reconocido en el artículo 1545 del Código Civil.
CLÁUSULA IV – PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y CONSENTIMIENTO
4.1. El contrato de compraventa electrónica se perfeccionará en el momento en que el Cliente reciba la confirmación de la aceptación de su pedido por parte del Proveedor, mediante correo electrónico dirigido a la dirección proporcionada durante el registro, conforme al artículo 103 de la Ley N° 19.496.
4.2. El Proveedor se reserva el derecho de rechazar pedidos que presenten indicios de fraude, error manifiesto en el precio, o inexistencia de stock, aplicando lo dispuesto en el artículo 13 de la Ley N° 19.496 sobre ofertas engañosas.
CLÁUSULA V – MEDIOS DE PAGO Y SEGURIDAD
5.1. Los medios de pago aceptados serán aquellos expresamente indicados en el Sitio al momento de la compra. El Proveedor garantiza la seguridad de las transacciones mediante el uso de protocolos de cifrado SSL, cumpliendo con los estándares establecidos en la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales.
5.2. Para transacciones que utilicen la plataforma de Transbank, se aplicarán los Términos y Condiciones de dicha entidad, sin perjuicio de los derechos que asisten al Cliente conforme a la Ley N° 19.496.
CLÁUSULA VI – DERECHO DE RETRACTO
6.1. El Cliente tendrá derecho a desistir de la compra dentro de los diez (10) días siguientes a la recepción del producto, de conformidad con lo establecido en el artículo 3° quinquies de la Ley N° 19.496.
6.2. Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado, con todos sus accesorios, manuales y embalajes originales. Los costos de devolución serán asumidos por el Cliente, conforme a la normativa vigente.
CLÁUSULA VII – GARANTÍA LEGAL Y PROCEDIMIENTOS
7.1. El Proveedor otorga garantía legal por los vicios redhibitorios que afecten a los productos comercializados, por el plazo de ciento ochenta (180) días establecido en el artículo 20 de la Ley N° 19.496.
7.2. Los procedimientos para hacer efectiva la garantía se detallan en la «Política de Garantías y Devoluciones» del Proveedor, documento que forma parte integral de estos Términos mediante esta referencia.
CLÁUSULA VIII – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
8.1. El Proveedor tratará los datos personales del Cliente conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.628 y su reglamento, implementando las medidas de seguridad establecidas en el artículo 11 de dicha normativa.
8.2. El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) mediante solicitud dirigida a privacidad@loquebuscabas.cl, la cual será respondida dentro del plazo de 10 días hábiles establecido en el artículo 13 de la Ley N° 19.628.
CLÁUSULA IX – PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
9.1. Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y software, están protegidos por las disposiciones de la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y el Convenio de Berna ratificado por Chile.
9.2. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o modificación de los contenidos del Sitio sin la autorización previa y por escrito del Proveedor.
CLÁUSULA X – RESPONSABILIDAD Y LÍMITES
10.1. La responsabilidad del Proveedor se limitará al precio de compra del producto, excluyéndose toda responsabilidad por daños emergentes, lucro cesante o perjuicios indirectos, en los términos permitidos por el artículo 45 de la Ley N° 19.496.
10.2. El Proveedor no será responsable por fallas en el servicio atribuibles a caso fortuito o fuerza mayor, conforme a lo establecido en el artículo 45 del Código Civil.
CLÁUSULA XI – SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
11.1. Toda controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la comuna de Santiago, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 56 de la Ley N° 19.496.
11.2. Previamente a la interposición de acciones judiciales, las partes podrán acudir a procedimientos de mediación ante el SERNAC, en los términos establecidos en el artículo 54 de la Ley N° 19.496.
CLÁUSULA XII – MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS
12.1. El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, notificando los cambios a los Clientes mediante publicación en el Sitio con al menos treinta (30) días de anticipación a su entrada en vigencia.
12.2. Los contratos en curso se regirán por los Términos vigentes al momento de su celebración, aplicándose las modificaciones únicamente a los contratos celebrados con posterioridad a su entrada en vigencia.
CLÁUSULA XIII – NULIDAD PARCIAL
13.1. Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por autoridad competente, las restantes disposiciones mantendrán su vigencia y efectos, conforme al principio de conservación del contrato establecido en el artículo 1566 del Código Civil.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE: Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Para toda cuestión litigiosa, las partes se someten a la competencia de los tribunales de justicia de la comuna de Santiago.
DOMICILIO: Para todos los efectos legales, el Proveedor fija su domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA], comuna de Santiago, Región Metropolitana.
FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA: Estos Términos entrarán en vigencia a partir de [FECHA] y derogan cualquier versión anterior.
Documento elaborado conforme a las exigencias del artículo 1° de la Ley N° 19.496 y las directrices del SERNAC para contratos de adhesión en comercio electrónico.